PolíticadePrivacidad

VIGENTE DESDE

3 de julio de 2023

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

20 de julio de 2024

Aplicabilidad

Este Aviso de Privacidad explica cómo Nova Labs, Inc. y nuestras subsidiarias y filiales recopilan y utilizan la información personal. Se aplica a la página web de Helium Mobile, a la aplicación móvil y a cualquier otro de nuestros productos, hardware y servicios (colectivamente los «Servicios») que tengan un vínculo directo a este Aviso. El presente Aviso no se aplica cuando no se incluye un vínculo a él. Este Aviso no se aplica a nuestros empleados o contratistas.

Qué Información Recopilamos

En función de la naturaleza de nuestra relación contigo y de cómo decidas utilizar los Servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Información sobre tu cuenta: Recopilamos información relacionada con tu cuenta. Por ejemplo, recopilamos datos básicos de registro como el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. También recopilamos tu número de teléfono y tu nombre de usuario cuando creas una cuenta.
• Información sobre transacciones y facturación: Cuando compras un producto o una suscripción, recopilamos datos de facturación. Esto incluye la forma de pago y la dirección de facturación. Recopilamos otra información sobre el uso que haces de tu monedero de activos digitales. Esto incluye información sobre los tipos de activos digitales y los saldos. También puede incluir información sobre la dirección de tu monedero y el monedero de destino.
• Información sobre tu ubicación: Recopilamos tu código postal y tu estado. En función de tu dirección IP, también podemos obtener información sobre tu ubicación. Si habilita ciertas funciones a través de los Servicios, como el mapeo de descubrimiento u otros Servicios de mapeo, recopilamos la ubicación precisa. Esta información ayuda a mantener la red de Helium. También podemos recopilar información precisa sobre la ubicación de tus dispositivos cuando solicites la resolución de problemas o asistencia técnica para esos dispositivos.
• Información de la red propiedad del cliente (CPNI): Como revendedor de servicios de telefonía móvil, se genera cierta información por tu uso de nuestros Servicios de voz. Se trata de información relativa al tipo, la cantidad, el destino, la configuración técnica, la ubicación y la cantidad de uso de los Servicios de voz.
• Información sobre tu uso de los Servicios y de la red: Recopilamos información sobre cómo interactúas con los Servicios.
• Información sobre el dispositivo y el rendimiento: Recopilamos información sobre tu dispositivo. Esto incluye información sobre cualquier dispositivo de terceros conectado.
• Opiniones y otra información facilitada voluntariamente: Recogemos la información que nos proporcionas cuando completas una encuesta o participas en un concurso o promoción. Esto incluye cuando escribes una reseña o haces una sugerencia.
• Información sobre solicitudes de empleo: Si solicitas un trabajo, recopilamos información sobre ti, tu formación previa y tu historial laboral. Recopilamos tu currículum e información sobre tus habilidades y cualificaciones para el puesto.

Cómo usamos la información

Ahora que sabes lo que recopilamos, queremos contarte por qué y qué hacemos con esa información:

• Para comunicarnos contigo: Usamos la información para responder a tus preguntas, incluidas las preguntas sobre nuestros Servicios o tu relación con nosotros.
• Para proporcionar y mejorar nuestros Servicios: Usamos la información para procesar tus pedidos y proporcionar los Servicios.
• Con fines de marketing: Cuando la ley lo permite, usamos tu información para compartir noticias sobre nuevos productos y ofertas especiales.
• Para proteger a nuestra empresa y a los usuarios: Usamos la información para identificar fraudes y proteger cuentas.

Cómo recopilamos la información

Al igual que muchas otras empresas, recopilamos información de distintas formas:

• Directamente de ti: Puedes proporcionarnos información de varias formas.
• De forma pasiva: Recopilamos información sobre los usuarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y aplicaciones.
• De terceros: Los socios comerciales pueden proporcionarnos información sobre ti.

Combinamos Información

Combinamos la información que hemos recopilado fuera de línea con la información que recopilamos en línea según lo permita la ley.

Cuándo Compartimos Información

Como parte de nuestra actividad, a veces compartimos información con terceros:

• Dentro de nuestra familia de empresas.
• Con nuestros proveedores de servicios.
• Para cumplir con la legislación o protegernos.

Tus opciones

Tienes ciertas opciones sobre cómo usamos tu información. Se describen a continuación:

• Puedes excluirte de determinados tipos de marketing.
• Tus opciones sobre la información CPNI.
• Controlar ciertos ajustes en tu dispositivo móvil.

Nuestra política de cookies y anuncios

Puedes controlar las cookies y las herramientas de seguimiento. Es posible que tu ordenador te dé la posibilidad de controlar las cookies u otras herramientas de seguimiento.

Puedes tener ciertos derechos adicionales

En algunos lugares, las leyes otorgan a los residentes ciertos derechos adicionales. Puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece en la sección «Ponte en contacto con nosotros» más abajo.

Cómo protegemos la información

Usamos las medidas de seguridad razonables exigidas por la legislación pertinente. Te recomendamos utilizar internet con precaución.

Sitios y servicios de terceros

Podemos enlazar con sitios de terceros. No tenemos control sobre dichos terceros. Esta Política no se aplica a las prácticas de privacidad de esas entidades.

Actualizaciones

De vez en cuando, podemos introducir cambios en nuestro aviso de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio sustancial en nuestro aviso según lo exija la ley.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre este aviso, ponte en contacto con nosotros escribiendo a hello@hellohelium.com.