## Soporte Premium

Soporte Premium les brinda a los desarrolladores en crecimiento un acceso sin precedentes al equipo de Helium cuando más lo necesitan. Ofrece un soporte de primer nivel a tus anfitriones y mantén tu flota funcionando al máximo rendimiento.

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Para los implementadores de [**Helium Plus**](/content/es/index.html) que están actualizando sus redes Wi-Fi existentes. Todas las nuevas implementaciones de Helium Plus incluyen una prueba gratuita de 90 días del plan Basic al registrarse. Sin necesidad de tarjeta de crédito. Solo impleméntalo y listo, ya estás adentro.

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## Servicios Pro

Para soluciones personalizadas que van más allá de un plan de soporte. Consigue acceso directo a los ingenieros de Helium para implementaciones complejas, integraciones a la medida y proyectos que requieren un trabajo práctico y directo.

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## Preguntas frecuentes

### ¿Qué se considera un ticket?
### ¿Qué es realmente gratis frente a lo de pago?
### ¿Puedo cambiar de plan, bajar de categoría o cancelar en cualquier momento?
### ¿Qué es exactamente una auditoría de Carrier Throttling?
### ¿Qué onda con la apelación por limitación del operador?
### ¿Están garantizados los tiempos de respuesta?
### ¿Y en qué se diferencia esto de la ayuda que ya recibo?

¿Tienes más dudas? [**Ponte en contacto con nuestro equipo.**](/content/es/premiumsupport#talk-to-sales/index.html)